Mi orden ha sido procesada ¿Qué sigue?
Una vez procesada tu orden, será agendada y su tiempo de elaboración será de 3 a 10 días hábiles, esto depende del número de pedidos agendados antes que el tuyo, recuerda que cada pedido es completamente personalizado y elaborado especialmente para ti (el tiempo de elaboración de tu pedido es independiente al tiempo de envío).
En ciertas épocas del año ALGUNOS pedidos tardarán 1 o 2 días más en elaboración; estoy completamente comprometida contigo y tu orden para que esto no suceda, de lo contrario, se te informará.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Depende de la paquetería que hayas elegido, algunas paqueterías ofrecen un servicio más rápido que otras, sin embargo la mayoría de los paquetes tardan de 3 a 5 días hábiles en ser entregados.
Cuando se haya entregado tu paquete a la paquetería de tu elección se te notificará para que puedas realizar su rastreo. Los retrasos en los tiempos de entrega de cualquier paquetería son completamente normales en temporadas altas y no es responsabilidad de nosotros, te pedimos paciencia y realizar tu pedido con anticipación.
Requiero un pedido de urgencia ¿Qué debo hacer?
Aunque nuestros tiempos de entrega usualmente son rápidos, algunas veces se requiere que sean aún más rápidos, si esto sucede, ten la completa confianza de enviarnos un mensaje para acelerar la elaboración y tiempo de entrega, por supuesto tendrás que considerar pagar el ENVÍO EXPRESS o recolección en domicilio y no habrá costos extra por elaboración. Si esto sucede una segunda o tercera vez se te cobrarán costos extra por elaboración.
NOTA. Recuerda que hay situaciones ajenas a nosotros, aunque pagues un envío express algo puede suceder y ocasionar que tu paquete se retrase un poco, te recomendamos siempre realizar tus pedidos con anticipación.
¿Qué hago si me equivoqué en la dirección de envío o deseo cambiarla?
Realmente nosotros NO podemos realizar cambios en la dirección de envío una vez que se ha generado un número de rastreo, sin embargo con mucho gusto te apoyaremos en proporcionar un número de teléfono para que puedas contactar a la paquetería y solucionar el problema, estaremos en la mejor disposición de ayudarte en lo que necesites.
Mi paquete llegó en mal estado, ¿Qué hago?
El empacado de tu orden siempre es cuidadoso y pensado para que esto no suceda, sin embargo una vez el paquete es entregado a la paquetería no nos hacemos responsables por el trato que estás le den. Pero, si esto sucede, te aconsejamos elegir una paquetería distinta en tu próxima compra. Aunque no es responsabilidad de nosotros ten por seguro que no pasaremos por alto tus comentarios y se te enviará un regalo en tu próxima compra o se te ofrecerá algún cupón de descuento como compensación.
